FAQ

  • Waarom zijn de prijzen in de webwinkel anders dan in het winkelwagentje?
    De prijzen in de webwinkel zijn inclusief Nederlandse btw. Zodra je je adres invoert veranderen de prijzen in het winkelwagentje automatisch. Als je in een ander EU-land woont, betaal je op dit moment nog Nederlandse btw. Vanaf 2022 zijn de prijzen inclusief de btw-percentages voor het land waar je woont. Woon je buiten de EU, dan betaal je geen btw.
  • Hoe krijg ik mijn digitale magazine?
    Als je je magazine koopt (de digitale versie of de fysieke én digitale versie), wordt de digitale versie automatisch aan je account toegevoegd. Je kunt het vanaf hier onbeperkt downloaden.
  • Kan ik mijn aankoop retourneren?
    Je kunt digitale magazines en los verkochte fysieke magazines niet retourneren.
  • Hoe hoog zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten worden in het winkelwagentje berekend.
  • Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
    Digitale magazines worden zodra de bestelling bevestigd is automatisch aan je account toegevoegd. Als je denkt dat er hier iets mis is gegaan, neem dan contact met ons op via contact@twistingtalesmagazine.com
    Fysieke bestellingen worden meestal binnen 4 werkdagen verzonden. We kunnen geen richtlijnen geven wanneer je pakket aan zou moeten komen. Als je denkt dat het te lang duurt, neem dan contact met ons op via contact@twistingtalesmagazine.com , dan zoeken we het voor je uit.
  • Ik wil alleen een digitaal magazine bestellen, waarom moet ik mijn adres invoeren?
    We hebben je adres nodig om de btw te berekenen, aangezien dit voor elk land anders is.
  • Ik woon in het Verenigd Koninkrijk, waarom kan ik niet bij jullie bestellen?
    Helaas kunnen wij op dit moment geen fysieke of digitale producten direct aan klanten in het Verenigd Koninkrijk verkopen. Om de digitale versie toch beschikbaar te maken, hebben we een Payhip-store gemaakt, die je hier kunt vinden.